Quel délai de livraison avec Aliexpress doit-on prévoir ?

Dans un monde où la rapidité de livraison est devenue un critère essentiel pour les consommateurs, il est important de comprendre les délais de livraison en vigueur sur les plateformes en ligne. Aliexpress, l’un des leaders du e-commerce, est souvent interrogé sur la question. Dans cet article, nous vous expliquons quel délai de livraison avec Aliexpress doit-on prévoir et quelles sont les variables à prendre en compte.

Comprendre les délais de livraison sur Aliexpress

Aliexpress est une plateforme en ligne qui met en relation des vendeurs, principalement basés en Chine, avec des acheteurs du monde entier. Les délais de livraison peuvent donc varier en fonction du lieu d’expédition et de la destination.

Les différents modes d’expédition

Pour évaluer le délai de livraison, il faut d’abord prendre en compte les différents modes d’expédition proposés par Aliexpress et les vendeurs. Voici quelques-uns des principaux modes d’expédition :

• Aliexpress Standard Shipping : il s’agit du mode d’expédition standard proposé par la plateforme. Les délais de livraison varient généralement entre 15 et 45 jours ouvrés en fonction de la destination.
• ePacket : ce mode d’expédition rapide est souvent proposé pour les envois à destination des États-Unis, du Canada ou de l’Europe. Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrés.
• DHL, UPS, FedEx : certains vendeurs proposent également des modes d’expédition express avec des transporteurs internationaux. Les délais de livraison sont alors généralement réduits à 3-7 jours ouvrés, mais les coûts d’expédition sont plus élevés.

Variables influençant les délais de livraison

Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais de livraison sur Aliexpress. Parmi eux, on retrouve notamment :

• L’emplacement du vendeur : la plupart des vendeurs Aliexpress sont basés en Chine, mais certains disposent également d’entrepôts dans d’autres pays. Il est donc important de vérifier l’emplacement du vendeur et de l’entrepôt pour estimer le délai de livraison.
• La destination de l’envoi : le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. Par exemple, un envoi vers l’Europe sera généralement plus rapide qu’un envoi vers l’Amérique du Sud.
• Les périodes de forte activité : pendant certaines périodes, comme les fêtes de fin d’année ou les soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés en raison de la forte demande.

Comment suivre sa commande et anticiper les retards

Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel de suivre l’évolution de sa commande et d’anticiper les retards éventuels. Aliexpress met à disposition des outils pour vous aider dans cette démarche.

Suivre sa commande en ligne

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre son état d’avancement depuis votre compte Aliexpress. L’accès au suivi en ligne vous permet de suivre l’évolution de l’expédition et de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.

Contacter le vendeur en cas de retard

Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter le vendeur directement via la messagerie Aliexpress. Celui-ci pourra vous fournir des informations supplémentaires et, le cas échéant, investiguer auprès du transporteur.

Les solutions en cas de problème de livraison

Malgré toutes les précautions prises, il arrive parfois que des problèmes de livraison surviennent. Voici les solutions à envisager en cas de problème.

Ouvrir un litige auprès d’Aliexpress

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés, ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, vous pouvez ouvrir un litige auprès d’Aliexpress. La plateforme étudiera votre réclamation et pourra, selon les cas, vous rembourser ou vous proposer une solution de rechange.

Utiliser la garantie de délai de livraison

Aliexpress propose une garantie de délai de livraison pour certaines commandes. Si votre commande est éligible à cette garantie et qu’elle n’est pas livrée dans les délais annoncés, vous pourrez demander un remboursement total ou partiel.

Le délai de livraison avec Aliexpress dépend de nombreux facteurs, tels que le mode d’expédition choisi, l’emplacement du vendeur et du client, ainsi que la période de l’année. En moyenne, on peut prévoir un délai de livraison compris entre 15 et 45 jours ouvrés pour les envois standard, et de 7 à 20 jours ouvrés pour les envois rapides comme l’ePacket. N’hésitez pas à suivre votre commande en ligne et à contacter le vendeur en cas de retard. Enfin, si un problème de livraison survient, vous pouvez recourir aux solutions proposées par Aliexpress, telles que l’ouverture d’un litige ou l’utilisation de la garantie de délai de livraison.